Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας γραπτώς μέσω email στη διεύθυνση contact@orasuneyewear.com, αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας στο θέμα του email, ώστε να σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.
Οι πελάτες επιβαρύνονται με το κόστος επιστροφής των προϊόντων, καθώς δεν παρέχουμε δωρεάν επιστροφές.
Το δικαίωμά σας να επιστρέψετε ή να αλλάξετε μια παραγγελία αρχίζει από την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας και λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες μετά την παραλαβή των προϊόντων. Για να γίνει δεκτό το αίτημά σας, πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω email εντός της παραπάνω προθεσμίας. Στη συνέχεια, έχετε επιπλέον 14 ημέρες για να μας αποστείλετε τα προϊόντα.
Δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων για επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή, υπό την προϋπόθεση ότι επιστρέφονται αφόρετα, σε κατάσταση κατάλληλη προς πώληση και με όλες τις αρχικές ετικέτες επάνω τους.
Κατά την επιστροφή των προϊόντων, βεβαιωθείτε ότι είναι συσκευασμένα με ασφάλεια, καθώς δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για προϊόντα που θα υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε επίσης αντίγραφο της επιβεβαίωσης παραγγελίας και να αναφέρετε ξεκάθαρα εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.
Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται με υπηρεσία συστημένης ή καταγεγραμμένης αποστολής, η οποία απαιτεί υπογραφή κατά την παράδοση. Παρακαλούμε να διατηρείτε την απόδειξη αποστολής, καθώς δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που χάνονται κατά τη μεταφορά.
Τα προϊόντα που αγοράστηκαν σε έκπτωση δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων και μπορούν μόνο να αλλαχθούν με άλλο προϊόν ή να εκδοθεί πίστωση καταστήματος.
Από τη στιγμή που ένα προϊόν έχει αλλαχθεί, δεν δικαιούται πλέον επιστροφή χρημάτων.
Τα έξοδα αποστολής, συμπεριλαμβανομένης της υπηρεσίας Παράδοσης την Επόμενη Ημέρα, δεν επιστρέφονται, εκτός εάν το προϊόν δεν έχει παραδοθεί εντός του αναγραφόμενου χρόνου παράδοσης. Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από εταιρείες ταχυμεταφορών, δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή άλλες περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό μας.
Σε περίπτωση που μια παραγγελία επιστραφεί σε εμάς ως μη παραδοθείσα, λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, μη παραλαβής του δέματος, απουσίας ατόμου για την αποδοχή της παράδοσης ή άλλου παρόμοιου λόγου, θα εφαρμόζεται παρακράτηση 15,00 € από το τελικό ποσό επιστροφής χρημάτων ή από την αξία της παραγγελίας. Η χρέωση αυτή προορίζεται αποκλειστικά για την κάλυψη των εξόδων και των επιβαρύνσεων επιστροφής που μας επιβάλλουν οι συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών.
Τα προϊόντα που παραδίδονται ή αφήνονται σε ασφαλές σημείο θεωρούνται παραδοθέντα, εφόσον υπάρχει φωτογραφικό αποδεικτικό στοιχείο. Δεν φέρουμε ευθύνη σε περίπτωση κλοπής προϊόντος μετά την παράδοση. Όταν η εταιρεία ταχυμεταφορών παρέχει φωτογραφικό αποδεικτικό στοιχείο, συντεταγμένες GPS ή υπογραφή που επιβεβαιώνει την παράδοση στη διεύθυνση που δηλώθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, το προϊόν θεωρείται «Παραδοθέν» σύμφωνα με τους όρους πώλησής μας.
Το δικαίωμα του πελάτη για χρηματική επιστροφή λόγω «μη παράδοσης» παύει αμέσως. Δεν παρέχουμε χρηματική αποζημίωση για προϊόντα των οποίων η παράδοση στον προορισμό έχει καταγραφεί επιτυχώς και έχει επιβεβαιωθεί φωτογραφικά.
Εάν ο πελάτης εξακολουθεί να δηλώνει ότι το προϊόν λείπει, παρά την ύπαρξη φωτογραφικού αποδεικτικού παράδοσης, η εταιρεία μπορεί, κατά την αποκλειστική της διακριτική ευχέρεια, να προσφέρει μόνο αντικατάσταση των ίδιων προϊόντων. Η αντικατάσταση αυτή αποτελεί εφάπαξ κίνηση καλής θέλησης. Θα αφορά αποκλειστικά τα ακριβή προϊόντα της αρχικής παραγγελίας και δεν επιτρέπονται αντικαταστάσεις με άλλα προϊόντα ή πιστώσεις.
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.